Prawo, bez straszenia

Chatbot na stronie placówki a AI Act — co się zmienia 2 sierpnia 2026

Unijny akt o sztucznej inteligencji nakłada od 2 sierpnia 2026 obowiązek przejrzystości: osoba rozmawiająca z systemem AI ma być o tym jasno poinformowana. Dotyczy to także chatbota na stronie żłobka. Poniżej: co dokładnie trzeba mieć, jak to sprawdzić u siebie w dwie minuty i czego NIE trzeba robić.

Co dokładnie mówi przepis

Rozporządzenie UE 2024/1689 (tzw. AI Act) w art. 50 wymaga, żeby systemy AI przeznaczone do rozmowy z ludźmi były zaprojektowane tak, aby rozmówca wiedział, że rozmawia ze sztuczną inteligencją — chyba że jest to oczywiste z kontekstu. Informacja ma być jasna i podana najpóźniej przy pierwszym kontakcie, a nie ukryta w regulaminie. Te obowiązki stosuje się od 2 sierpnia 2026.

Uczciwie: przepis przewiduje wyjątek, gdy „oczywistość" wynika z kontekstu. Problem w tym, że rozmówcą chatbota placówki bywa zestresowany rodzic o 22:00 — opieranie zgodności na założeniu, że „przecież każdy się domyśli", to słaba pozycja. Jedna widoczna linijka kosztuje mniej niż jakakolwiek dyskusja o wyjątkach.

Test dwóch minut — sprawdź swój chatbot

1. Otwórz czat na swojej stronie jako rodzic. Czy przy pierwszym kontakcie — w nagłówku okna albo w pierwszej wiadomości — pada jasna informacja, że odpowiada sztuczna inteligencja, a nie człowiek?
2. Sprawdź, czy bot nie udaje osoby. Awatar ze zdjęciem, ludzkie imię („Kasia z sekretariatu") i brak informacji o AI to najgorsza kombinacja — dokładnie odwrotność tego, czego wymaga przepis.
3. Sprawdź słowo. „Automatyczny asystent" to za mało — automat to też infolinia z nagraniami. Ma paść „sztuczna inteligencja" albo „AI".

Czego NIE trzeba robić

• Nie trzeba wyłączać chatbota. Przepis nie zakazuje AI — wymaga tylko uczciwego oznaczenia.
• Nie trzeba audytu za tysiące złotych. Dla prostego chatbota informacyjnego obowiązek sprowadza się do widocznej informacji; sprzedawanie małym placówkom „pakietów zgodności z AI Act" za duże pieniądze to żerowanie na niepewności.
• Nie trzeba panikować karami. Rozporządzenie przewiduje kary administracyjne (górne widełki liczone w milionach euro dotyczą dużych naruszeń u dużych podmiotów); wobec małej placówki realnym scenariuszem jest najpierw wezwanie do usunięcia naruszenia. Co nie zmienia faktu, że jedna linijka tekstu jest tańsza niż jakakolwiek korespondencja z urzędem.

RODO wciąż obowiązuje obok

AI Act nie zastępuje RODO. Jeśli chatbot zbiera dane rodziców (imię, telefon), to niezależnie od oznaczenia AI musi być jasne, kto jest administratorem danych i po co je zbiera. Dobra konstrukcja rozdziela te dwie rzeczy: rozmowa idzie przez model AI, a kontakt rodzic zostawia w osobnym formularzu, którego treść do modelu nie trafia. O to też warto zapytać swojego wykonawcę wprost.